Per motivi tecnici e amministrativi non è possibile passare direttamente dai vecchi abbonamenti (attivati prima del 1/2/2010) ai nuovi. I vecchi prevedevano l'apparato antenna in comodato d'uso, i nuovi l'acquisto dell'antenna da parte del cliente. Anche tecnicamente i vecchi apparati antenna non sono adatti alla tecnologia ad alte prestazioni (nstreme) della nuova rete.

Per poter usufruire del nuovo servizio devi inviare a amministrazione@pol.it la disdetta dell'attuale contratto specificando contestualmente l'intenzione di aderire al nuovo servizio. Ti verrà inviato un buono sconto del 10% sull'acquisto del nuovo kit antenna. Successivamente puoi acquistare il kit antenna e l'eventuale intervento di installazione (vedi faq Ho deciso di acquistare il servizio. Come procedo?) anch'esso scontato del 10%. Quando la nuova antenna sarà collegata, potrai attivare il nuovo abbonamento. L'importo relativo al periodo non utilizzato del vecchio abbonamento ti verrà restituito sotto forma di ulteriore buono sconto da utilizzare sull'acquisto del nuovo abbonamento, o sul successivo rinnovo. Il codice buono sconto va richiesto a amministrazione@pol.it entro 30 giorni dall'acquisto del kit antenna.